四川省文化和旅游厅 召开“智游天府”投诉和举报系统培训会

8月7日上午，省文化和旅游厅组织召开了“智游天府”投诉和举报系统培训会。全省21市（州）文化和旅游局分管市场管理、综合执法的领导及科（处）室等相关人员，部分区（县）市场管理和执法人员300人参加了会议。

会上，科技教育处负责人介绍了“智游天府”平台及投诉和举报系统在整个平台中的重要作用，综合执法监督局负责人就系统的使用工作进行了安排部署，“智游天府”项目组对系统操作进行了培训。

会议要求，各级文旅行政管理部门和文旅企事业单位要充分认识建立四川文旅“投诉举报”系统工作的重要性，把做好文旅“投诉举报”处理作为净化全省文旅市场的一项重要工作，进一步提高认识，严格落实责任；要建立相应的机制，积极宣传推广全省文旅“投诉举报”系统，让当地老百姓、广大游客都了解和掌握四川文旅“投诉举报”系统的使用方法，监督和督促四川文旅“投诉举报”系统真正用起来，发挥好作用。各市（州）、区（市、县）和文旅企事业单位要依托省文旅“投诉举报”系统，按照专人负责、专人办理、专人跟踪、及时反馈的方式，建立健全所属单位的文旅投诉受理、处理工作机制，同时按照属地化管理的方式，及时受理、尽快处理文旅“投诉举报”系统上反馈的各种问题，定期公布游客投诉信息和处理责任人，力争四川文旅投诉举报处理工作及时高效、群众满意。