四姑娘山管理局开展创建国家5A级旅游景区员工服务质量提升培训

为进一步提升职工服务意识，提高景区服务质量，加强业务流程标准化、规范化，加快四姑娘山创建国家5A级旅游景区步伐，8月23日至8月27日，由四姑娘山管理局主办、四川省旅游培训中心承办的四姑娘山管理局创建国家5A级旅游景区员工服务质量提升培训（第一批）在碧峰峡等地开展。四姑娘山管理局票务服务、讲解、环卫、安保、接待等岗位20余名一线优秀职工参加了培训。

本次培训严格按照国家5A级旅游景区创建标准，围绕“安全、质量、接待、票务、导游、卫生、环保”7个业务板块，由碧峰峡等5A级景区一线优秀实操员进行现场授课，重点针对旅游景区岗位服务礼仪规范、旅游景区政务接待礼仪规范、环保、安保、观光车、导游（讲解员）、旅游厕所管理、接待等岗位具体操作方面进行了现场实训，具有很强的针对性和实效性。培训期间，参训人员与相关景区管理人员进行了座谈交流，充分交换了旅游服务与管理等方面的意见。

通过本次培训，进一步提升了职工服务意识，转变了服务理念，为全面提高景区服务质量、管理水平和服务水平，提供了坚实基础。